こんにちは。西九州担当の請関です。

　本日は表題の内容で長崎県の病院さんへ。

　こちらの病院さんの近くには、オリックス古川投手やカープの今村投手を育てた清峰高校があります。元高校球児の私は移動中ナビなどで聞いたことがある高校の前を通ると1人で興奮しています。中でも諫早市にある創成館高校と長崎日大高校のグラウンドがほぼ隣同士にあった時は鼻息が荒くなったものです。

 

　本題です。病院さんにつきましてテストをしていると確かに異音がします。写真では伝わらないですね。

　早速、工具を手にメンテナンスを始めるとすぐに正体を発見。何と30円も奥に入っていました。とりだすと正常に復帰。看護師さんに30円を渡し終了です。

　

　

 

 

 

　　3枚のうち1枚は素材で10円玉とわかるだけで擦れに擦れてつるつるの状態でした。長い間救出を待っていたのでしょうね。残りの2枚の弟たちが救助に向かうも自力では脱出できず、カラカラという音でSOSを必死に発していたのですね。そこに偶然通りかかった看護師さんが異常を確認。すぐに救出依頼。しかし、日も沈みかかっていたため2次災害の恐れもあり当日の捜索は断念。

　「この決断が悪い方向へ行かなければいいのだが・・・」

　翌朝、私はいつものように、敢えていつものように「いってきます」と妻に告げた。妻もいつものように「いってらっしゃい」と言ってくれた。しかし、その笑顔は何かを察しているように見えた。

　もしもの時の遺書など書かない！！必ず戻ってくるから！！

　・・・ん？なんの話でしたっけ？

　倉庫掃除があるので失礼します。

　

 またまたの登場！福岡営業所、髙林です。

昨日はサッカー女子ワールドカップで、なでしこジャパンが2大会連続で決勝進出の快挙を成し遂げましたね。本当にすごいことだと思います。男子と違って試合内容はどうであれ、勝ちきるところが女子の強みですね。まるで世相を表しているかのような状況（笑）ウチの家庭でも女子の方が勝ちきる姿勢できてますから。

 

さて、私の担当しているホテル様より「有料放送が見れない」とのご連絡。このホテルさんはカード端末が家具に組み込んである為、テレビ背面のケーブル挿し間違いを疑ったのですが、正常とのことで現地訪問にて対応することにしました。

 

到着してみると確かにテレビ背面の接続に間違いはなく、「まさか・・・ね・・・」と苦笑いしながら、家具からカード端末を出してみることに。

 

取り出すためにはお部屋に備え付けの冷蔵庫を取出して。。。そこから家具内部の狭いスペースに手を突っ込んで。。。カード端末を数センチ押して。。。1cmほど出てきた端末を「フンガっ」と引っ張り出して。。。と中々の工程。

 

取り出した端末背面を見てみると。。。「ケーブル挿すとこ違いますやん！」とびっくり。

 

STPの設置物品には、施設スタッフ様が迷わないように、挿すべきところに青いシールを貼ってナビゲートしているのですが、明らかに違う方へささってます。

 

スタッフさんに聞いても何かのメンテナンスで触ったことはないそうなので、宿泊のお客様が触らないとなりようがない結果。カード端末の裏側を触る為には結構な工程を踏まないと触れないので、相当な努力の末に挿し間違いをされたのだろうと思います。

 

サッカー男子代表も、ここまで諦めない強いメンタルがあれば、世界を驚かせることができるに違いない。そう思います。

きっとお客様は、絶対に負けられない戦いがここにあったのだろうと。そう思います。

 

がんばれ、なでしこジャパン！

 

 関西エリアより塩川です。

 今回の不具合対応は、あってはならない部類の保守対応でした。

今後社内で情報を共有し、二度と同様の不具合を起こさないことを肝に銘じながら公開です。

 

およそ3ヶ月前に納品した施設担当者様から次のような電話連絡、

「引き出しがぶつかって開けにくいキャビネットがある。他の部屋も確認してみると同じ症状のものがあるようです・・・」

 

こちらの施設様のキャビネットは、幅140cmのワイド仕様です。通常の床頭台は、幅50cm程度ですで、

収納できる荷物・衣類もそれ相応の量となります。当然のことながら、収納量を見越したうえでの制作をしているのですが、まずは仕様を確認してから、折り返し連絡を入れる旨をお伝えして、すぐに設計・工場と電話にて打合せを行いました。結果、原因は実物を見ないと何とも言えないが、歪みが出ている箇所は負荷が一番かかる箇所であることが共通の見解でした。個体差の不具合でない可能性が高いと判断し、翌日施設様を訪問し、全数状況を確認しました。

 

結果、程度の大小はあるものの、半数近くキャビネットで歪みが発生していました。

 

再び設計・工場と原因及び対策を協議しました。

歪みの原因は、強度不足であることは明らかでした。図面には明記してませんが、こちらとしては当然入っているだろうと思う補強がなされていなかったことが原因でした。（完成後は目視では確認できない部材でもありました）

しかしながら、この「当然入っているだろう」というのは言い訳にしかすぎず、確認を怠ったこちらの落ち度であったと思います。手直しでは、万全を尽くすため3重の対策で補強をすることにしました。

 

補強部材を準備した後、先日無事に手直し作業が終了しました。

今後は、定期的に再発の有無を確認してまいります。

 

5月15日の不具合ご連絡から、部材を準備して5月24日の手直し作業でした。幸い、引き出しの開け閉めに支障をきたす程、悪化する前に対策を行うことができたのですが、施設様・利用者様には作業中大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、作業中のご協力本当にありがとうございました。

こんにちは、中九州エリア担当の下村です。

 

本日、福岡は大牟田方面の病院様より紙幣販売機の不具合で対応させて頂きました。

内容は販売機が紙幣を受け付けないというもの。

作動テストの際は症状を確認できませんでしたが、紙幣ユニットの状態に不安を感じました。

長年の使用で、ユニットの紙幣識別部ドアが若干甘くなっているようです。

このまま使用すると再発の恐れもあり、ユニットごと交換しました。（予備持参で良かったです。）

 

メンテナンス対応において、交換の判断はたまに迷うこともありますが、

後の事を考えると交換して良かったと思うケースが大半だったりします。

その逆で、泣きを見たケースも多々記憶にございます。